كتب: الدكتور طارق رشيد،
مستشار ومدرب دولي
xx
هل تحرصون على أن تكونوا نماذج قيادية ملهمة لفريق العمل أو حتى لأفراد عائلاتكم لتشجيعهم على تطوير أنفسهم بأفضل الإمكانيات؟ إذًا، فأنتم على الطريق الصحيح نحو قيادة ناجحة، فالإدارة المستندة إلى القيم الراسخة تنشئ قادة مؤهلين لإشعال إمكانات الآخرين.
xx
ويكمن الاختلاف الاستراتيجي الرئيسي بين مفهومي الإدارة والقيادة في أن الإدارة تركز على النتائج والأهداف، بينما تركز القيادة على الإنسان والقيم. وبالتالي، عندما يلتزم القادة بالقيم الراسخة، فإنهم بذلك يصبحون نماذجًا يحتذى بها في سياق تحفيز أداء الأفراد وتمكينهم.
ويمكن تعريف القيادة المبنية على القيم بأنها نهج يستند إليه القادة عند تحفيز وتمكين الآخرين في مكان عملهم وضمن نطاق عائلاتهم ومجتمعاتهم. إذ يعوّل هؤلاء القادة على مبادئهم الشخصية وقيم من حولهم للحصول على الإلهام والتحفيز. وبالفعل، فقد أثبتت الدراسات أن النهج المبني على القيم يمكن أن يؤثر بشكل كبير على الارتقاء بالأداء.
xx
ما المقصود بالقيم؟
يشتمل مفهوم القيم على المعتقدات والافتراضات المتعلقة بالأسس التي ينبغي أن تبنى عليها والمبادئ التي يجب أن يتصرف بموجبها الأشخاص. وتكمن أهمية هذه القيم في أنها توجه سلوكنا وتساعدنا على صحة اتخاذ القرارات، ولهذا يجب علينا أن نأخذ في الاعتبار نهجنا القيادي الذي نتبعه لإدارة شؤون عائلاتنا ومؤسساتنا وشركاتنا.
xx
تستند القيم إلى ثلاثة أركان:
1. المبادئ: وهي القواعد التوجيهية التي تشكل معتقداتنا الداخلية وتكون بمثابة بوصلة التوجيه لقراراتنا في النطاقات الشخصية والمهنية
2. المراجع: تعتبر الأمهات والآباء أولى مراجع القيم في حياتنا، يتبعها التعليم المدرسي. وفي سياق ذلك، قال نابليون بونابرت، أول إمبراطور لفرنسا، في مقولته الشهيرة: « أعطني أماً مثقفة، أعدك بميلاد أمة متحضرة مثقفة”. وبالحديث عن أهمية التعليم المدرسي في بناء القيم، تُدّرس الأخلاق كمادة من ضمن المنهاج المدرسي للمراحل الابتدائية في كل من اليابان وسنغافورة وفنلندا، حيث تُعرَف هذه الدول بأداءها المتميز في التعليم. ويعود ذلك لإدراك قادة هذه الدول لضرورة التركيز على القيم وتطبيق نهج القيادة المبنية على المبادئ. ومن الجدير بالذكر أن القيم هي مفهوم عام يتنوع بحسب المجتمع أو الثقافة، فتكون بعضها عالمية مثل العدل، بينما يعتمد البعض الآخر على التخصص أو الصناعة؛ فعلى سبيل المثال، قد يكون الولاء والواجب قيمًا إلزامية في نطاق الخدمة العسكرية، بينما يكون التعاطف والرأفة أساس العمل في مجال الرعاية الصحية
3. التصرفات: بمجرد تحديد القيم في نطاق ما وتعليمها للأفراد، يجب أن تتجلى جليًا في تصرفاتهم. فمثلًا، نلاحظ كيف يميل الأطفال إلى التصرف تمامًا كأمهاتهم وآبائهم، ذلك لأنهم يتعلمون عن طريق التقليد. وبالطريقة ذاتها، يعكس طلاب المراحل الابتدائية من خلال تصرفاتهم ما تم اكتسابه من معلميهم. وبتوسيع الدائرة، نرى أن المجتمعات تبدأ بعكس قيم هؤلاء الأفراد لاحقًا في كل مجال حسب التخصص. لذا، تعتبر القيادة المبنية على القيم أداة فاعلة لإدارة المجتمع. فمثلًا، يؤدي عدم تحقيق مجموعة من القيم في المجال الاقتصادي إلى فشل الأعمال إذا كانت القيم مجرد كلمات محكية ضمن خطة استراتيجية دون أن ترتقي لتبنيها على شكل تصرفات وأفعال على الواقع
xx
القيادة المبنية على القيم
لنلقِ نظرة على القطاعات الطبية والصحية، حيث إن أحد أهم القيم المطلوبة فيها هي الرعاية. لنتخيل على سبيل المثال، مستشفيين قد شدّدا على أهمية قيمة الرعاية ضمن خطتهما الاستراتيجية وعلى مواقعهما على الإنترنت. فعندما يذهب المرضى إلى المستشفى الأول، ستنتابهم السعادة لمجرد قراءة عبارة الرعاية على شاشات العرض، كما سيلاحظون تجسيد هذه القيمة في تصرفات الجميع، من عمال النظافة إلى الممرضات والأطباء، وحتى لدى مقدمي الرعاية ومسؤولي المتابعة بعد انتهاء الإجراءات المطلوبة. وبالتالي، يتم الحفاظ على استدامة العمل من خلال تحويل القيم إلى أفعال وتصرفات سائدة يتبناها كافة أفراد المؤسسة، مما يؤكد على أهمية القيادة المبنية على القيم.
xx
ومن جهة أخرى، يعلن المستشفى الآخر عن تبنيه لنفس نهج “الرعاية”، ولكن عندما يدخل المرضى للمستشفى ويلاحظون عدم الاهتمام بنظافة المكان، إلى جانب إهمال الموظفين أعمالهم، وتصرف طاقم التمريض والأطباء بطريقة عدوانية وغير لطيفة، فهذا يدل على فشل المؤسسة في تجسيد القيم المتبناة وبالتالي فشل النهج القيادي بالكامل. فعلى الرغم من أن كلا المستشفيين لديهما نفس القيمة المعلن عنها، إلا أن المستشفى الأول يعكس نهج قيادي ناجح بينما يجسد الآخر فشل ذريع في تحويل القيمة من مجرد قول إلى تصرفات فعلية متبناة من قبل كافة الأفراد.
وأخيرًا، تعتبر القيم بمثابة سر نجاح أية منظمة، شركة، مجتمع، أو فرد للحفاظ على دقة النتائج وتحقيق استمرارية الأعمال.
xx
وبهذا الصدد، أوصي بقراءة الكتب التالية:
“The SPEED of Trust: The One Thing That Changes Everything“ بقلم ستيفن إم. آر. كوفي
“Principle Centered Leadership” بقلم ستيفن إر. كوفي
“InnerWill: Developing Better People, Braver Leaders, and a Wiser World Through the Practice of Values-Based Leadership” بقلم الدكتور توماس إيبرسون
إذ تناقش هذه الكتب موضوع القيادة المبنية على القيم وكيف يمكن أن تؤثر بشكل كبير على الأفراد والمجتمعات. فإذا كنتم مهتمين بالتعرف للمزيد حول هذا النهج وتطوير القادة الأكثر فعالية، فهذه المراجع هي خياركم الأمثل.
xx
يمكنكم التواصل مع الدكتور طارق رشيد على tareq_m35@yahoo.com
